นโยบายการคืนเงิน
Keyparkstore ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าทุกท่าน เราจึงมีนโยบายคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม ดังนี้
1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน
ท่านสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้
- ไม่ได้รับสินค้าหลังชำระเงินสำเร็จ (ระบบส่งมอบผิดพลาด)
- สินค้าที่ได้รับมีปัญหา ใช้งานไม่ได้จริง (เช่น คีย์เกม/ไอดีใช้งานไม่ได้)
- ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ อันเนื่องจากความผิดพลาดของร้าน
2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- เปลี่ยนใจหลังจากได้รับและใช้งานสินค้าแล้ว โดยไม่มีปัญหาด้านการใช้งาน
- กรอกข้อมูลผิดพลาดด้วยตนเอง โดยที่ระบบแสดงข้อมูลถูกต้องแล้วก่อนสั่งซื้อ
- ปัญหาที่เกิดจากคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ของลูกค้าเอง ไม่เกี่ยวกับตัวสินค้า
3. ระยะเวลาการแจ้งขอคืนเงิน
โปรดแจ้งปัญหาภายใน 3 วันหลังจากซื้อสินค้า หากเกิน 3 วัน ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนเงินทุกกรณี จากนั้นให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการได้รวดเร็วที่สุด ทุกคำขอจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีโดยทีมงาน
4. วิธีขอคืนเงิน
แจ้งเรื่องผ่านช่องแชทหน้าเว็บไซต์ (มุมขวาล่าง) พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด
5. จำนวนเงินที่คืน
Keyparkstore คืนเงินให้ลูกค้า เต็มจำนวน ตามที่ชำระจริง ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ จากยอดคืนเงิน
6. ระยะเวลาเงินเข้าบัญชี
- ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต: เงินเข้าช่องทางเดิมภายใน 5-10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
- ชำระด้วย PromptPay/TrueMoney Wallet: ระบบจะส่งอีเมลให้ยืนยันเลขบัญชีธนาคารปลายทาง (กรุณาตรวจสอบกล่องสแปมด้วย) เงินเข้าบัญชีภายใน 2-3 วันทำการหลังยืนยันข้อมูล
7. ดุลยพินิจของร้าน
การอนุมัติคำขอคืนเงินทุกกรณีขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทีมงาน Keyparkstore เพื่อความเป็นธรรมต่อลูกค้าทุกท่านและป้องกันการฉวยโอกาส
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ติดต่อทีมงานผ่านช่องแชทหน้าเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาทำการ