นโยบายร้านค้า
Keyparkstore ("ร้านค้า") ให้บริการจำหน่ายสินค้าดิจิทัล ได้แก่ คีย์เกม (CD-Key) ไอดีเกม (Game ID/Account) และรหัสเติมเงิน (Top-up Code) ผ่านเว็บไซต์ keyparkstore.com ("เว็บไซต์") นโยบายฉบับนี้กำหนดข้อตกลงระหว่างร้านค้ากับผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า") การเข้าใช้งานเว็บไซต์และ/หรือการสั่งซื้อสินค้า ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในนโยบายฉบับนี้
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การที่ลูกค้าใช้บริการต่อไปภายหลังมีการแก้ไข ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขฉบับปรับปรุงนั้นโดยปริยาย
1. บททั่วไป
"ร้านค้า" หมายถึง Keyparkstore ผู้ให้บริการจำหน่ายสินค้าดิจิทัลผ่านเว็บไซต์นี้ "ลูกค้า" หมายถึง ผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่ก็ตาม "สินค้า" หมายถึง คีย์เกม ไอดีเกม รหัสเติมเงิน หรือสินค้าดิจิทัลอื่นใดที่จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ การใช้งานเว็บไซต์นี้ถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในนโยบายฉบับนี้แล้ว
2. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ
- ลูกค้าต้องมีอายุตามที่กฎหมายกำหนด หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง/ผู้แทนโดยชอบธรรมตามกฎหมายในการทำธุรกรรมผ่านเว็บไซต์นี้
- ข้อมูลที่ใช้ในการสมัครสมาชิก/สั่งซื้อต้องเป็นข้อมูลจริงและถูกต้อง
- ลูกค้า 1 คน สามารถมีบัญชีผู้ใช้งานได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างหลายบัญชีเพื่อรับสิทธิประโยชน์ซ้ำซ้อน (เช่น คูปองส่วนลดลูกค้าใหม่ แต้มสะสม หรือของรางวัล) ถือเป็นการละเมิดนโยบาย ร้านค้ามีสิทธิ์ระงับบัญชีและยกเลิกสิทธิประโยชน์ที่ได้รับมาโดยมิชอบทั้งหมด
3. บัญชีผู้ใช้และรหัสผ่าน
- ลูกค้ามีหน้าที่รักษารหัสผ่านของตนเองเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยให้บุคคลอื่นทราบ
- ทุกธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของลูกค้า ไม่ว่าจะกระทำโดยลูกค้าเองหรือบุคคลอื่นที่ได้รับรหัสผ่านไป ให้ถือว่าเป็นการกระทำของลูกค้าเจ้าของบัญชีทุกประการ ร้านค้าไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการรั่วไหลของรหัสผ่านอันเนื่องมาจากความประมาทของลูกค้าเอง
- ร้านค้ามีสิทธิ์ระงับการใช้งานบัญชีเป็นการชั่วคราวหรือถาวร หากตรวจพบพฤติกรรมที่น่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการละเมิดนโยบายฉบับนี้
4. สินค้าและลักษณะบริการ
- ร้านค้าทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าดิจิทัล มิใช่ผู้ผลิตหรือเจ้าของลิขสิทธิ์เกม/ซอฟต์แวร์ที่นำมาจำหน่าย
- ข้อมูลสินค้า (ราคา รายละเอียด รูปภาพ) นำเสนอตามสภาพที่มีอยู่จริง ณ ขณะนั้น หากพบข้อผิดพลาดด้านราคาหรือรายละเอียดสินค้า ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดดังกล่าว แม้จะได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อไปแล้วก็ตาม โดยจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้าในกรณีที่ต้องยกเลิก
5. ราคาและการชำระเงิน
- ราคาสินค้าทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ร้านค้ารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, PromptPay และ TrueMoney Wallet ผ่านระบบประมวลผลการชำระเงินที่ได้มาตรฐานสากล
- ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลล่วงหน้า: ใช้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกปลอมแปลงหรือไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของ, มีลักษณะการสั่งซื้อที่ผิดปกติน่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกงหรือฟอกเงิน, มียอดสั่งซื้อผิดปกติจนน่าสงสัยเมื่อเทียบกับพฤติกรรมการซื้อทั่วไป
6. การส่งมอบสินค้า
- สินค้าประเภทคีย์เกม/ไอดีเกมทั่วไป จะถูกส่งมอบให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติทันทีหลังจากระบบตรวจสอบยืนยันการชำระเงินสำเร็จ
- สินค้าบางประเภทที่ต้องส่งมอบด้วยมือ ลูกค้ามีหน้าที่กรอกอีเมลที่ถูกต้องสำหรับรับคำเชิญ ร้านค้าไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความผิดพลาดในการส่งมอบอันเนื่องมาจากลูกค้ากรอกข้อมูลผิดพลาด
- หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาอันควรหลังชำระเงินสำเร็จ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องแชทหน้าเว็บไซต์ทันที
7. สิทธิ์การใช้งานสินค้าดิจิทัล
- คีย์เกม ไอดีเกม หรือรหัสเติมเงินที่ซื้อจากร้านค้า มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคลของลูกค้าเท่านั้น
- ห้ามนำสินค้าที่ซื้อไปขายต่อ แจกจ่าย หรือโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นในเชิงพาณิชย์ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากร้านค้า
- ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาของเกม ซอฟต์แวร์ หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง ยังคงเป็นของเจ้าของลิขสิทธิ์เดิมเสมอ ร้านค้าเป็นเพียงตัวกลางจำหน่ายเท่านั้น
8. ข้อห้ามการใช้งาน
ลูกค้าตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้ผ่านเว็บไซต์: ใช้บัตรเครดิต/เดบิตหรือข้อมูลการชำระเงินของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต, สร้างบัญชีผู้ใช้งานหลายบัญชีเพื่อเอาเปรียบระบบคูปอง/ส่วนลด/แต้มสะสม/ของรางวัล, ใช้ช่องโหว่ของระบบเพื่อแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบ, ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (รวมถึงการฟอกเงิน การพนัน การฉ้อโกง), คุกคามหรือใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสมต่อทีมงาน
การฝ่าฝืนข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น ร้านค้ามีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม
9. การปฏิเสธ/ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ตามดุลยพินิจของทีมงาน โดยเฉพาะกรณีพบสัญญาณของการฉ้อโกงหรือความผิดปกติ เพื่อปกป้องทั้งร้านค้าและลูกค้ารายอื่นจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น ในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ร้านค้าจะคืนเงินเต็มจำนวนให้
10. การคืนเงินและการรับประกัน
ร้านค้ามีนโยบายคืนเงินและเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแยกต่างหาก โปรดอ่านรายละเอียดฉบับเต็มได้ที่หน้า "นโยบายคืนเงิน" และ "เงื่อนไขการรับประกัน" ในเว็บไซต์
11. ข้อจำกัดความรับผิดของร้านค้า
- ร้านค้าจะให้บริการอย่างดีที่สุดเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ร้านค้าไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการ
- ความรับผิดชอบสูงสุดของร้านค้าในทุกกรณี จะไม่เกินจำนวนเงินที่ลูกค้าได้ชำระจริงสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ
- ร้านค้าไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการภายนอก เช่น เซิร์ฟเวอร์เกมขัดข้อง การเปลี่ยนแปลงนโยบายของผู้ผลิตเกม หรือการระงับบัญชีโดยแพลตฟอร์มเกมด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของสินค้าที่จำหน่าย
12. เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
ร้านค้าไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความไม่สามารถให้บริการได้ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง การขัดข้องของระบบประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สาม หรือเหตุอื่นใดในลักษณะเดียวกัน
13. กฎหมายที่ใช้บังคับ
นโยบายฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย หากเกิดข้อพิพาทใดๆ ขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อทีมงานผ่านช่องแชทหน้าเว็บไซต์เพื่อหาข้อยุติร่วมกันก่อนเป็นลำดับแรก
14. การแก้ไขนโยบาย
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ลูกค้าควรตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะ การใช้บริการต่อไปภายหลังการแก้ไข ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว
15. ช่องทางติดต่อ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ ติดต่อทีมงาน Keyparkstore ได้ผ่านช่องแชทหน้าเว็บไซต์ (มุมขวาล่าง) ได้ตลอดเวลาทำการ